经过培训的员工，是企业最大的财富！培训员工是鼎茂兴成功的关键之一！
新年伊始，公司组织了为期一周的新员工入职培训。2005公司将进一步完善员工培训体系，建立多层次的员工培训。此次培训，部门参与积极——涉及业务部、客服部、档案室、财务部、行政部；培训内容广——涵盖了企业文化、规章制度、行业背景以及产品知识、沟通技巧、客户拜访技巧等内容。
此次培训在完善培训方式上做了新的尝试，融合了演讲式、互动情景演练和实际案例分析等方式，整个培训生动活泼，员工在轻松活泼的环境下，不仅全面了解公司，而且增长了产品知识，促使员工的自信心和工作技能上得到进一步提升，为实现公司总体目标奠定了坚实的基础！

培训总结

业务部：靳平
经过几天的培训，我对公司的历史、发展状况、今后的目标有了新的认识；对规章制度、业务流程加深了了解；对产品知识、沟通技巧、拜访客户的技能扩宽了视野。总的来说，离公司的要求更近了一步，为更好地实现公司目标和个人业绩奠定了坚实的基础。
本次培训，培训内容比较全面——无论从公司整体层面，还是跟自己业务息息相关的方面，都有不同的板块涉及到。培训方式比较灵活——根据不同内容在培训方式上进行了设计，采取了开放式、交互式的培训模式，特别是设置了一些演练场景，让员工在接近实际工作环境的氛围中熟悉业务知识和沟通技巧。
建议：能否利用公司现有的资源——库存的模块和其他产品，依据几个简单的成功案例，组装成整套的系统，让业务员学习或实际动手简单操作。

客服部：戴红芳
此次培训的内容很广，参与培训人员多，涉及到了公司各个岗位的不同工作群体的员工。姚总针对公司销售情况做了培训以及张总的公司背景介绍、行业远景的展望，让我们新员工对公司有了全面了解。
市场部主管吴樾给我们讲解公司主要代理产品，使我收益非浅；行政部何老师给我们讲解了公司的基本制度，给我的印象，公司的管理有一定的水准，也挺全面。对于沟通技巧和沟通方式的培训，能帮助我们提高与客户沟通的方式、语言技巧。很希望以后有类似的培训。
建议：此次产品培训时间上安排得太紧，希望以后时间上安排的更加充分一些。

财务部：许娅芸
此次培训，姚总介绍了一些销售理念，对于我这个从未从事过销售的人来讲，确实了解到了不少东西。张总介绍了公司的背景和新员工如何度过所面临的磨合期，使我明白了：多学多问，与上级建立良好的互动关系，以便尽快的度过磨合期。李莹对公司单据流程的介绍以及何老师对公司规章制度的详尽介绍，对我们新进员工的日常工作是有相当大的帮助，可以使我们避免很多不必要的错误。
建议：我个人认为对公司产品的介绍，针对性不是很强，通过一次产品介绍同时培训业务人员和内部人员是不够合理的。如果产品的介绍可以结合讲义，可能会更加有效和易懂。

档案室：李智珺
这是公司今年第一次组织的培训活动，不仅可以让我们这些新进员工多一个层面去了解公司，也给我们新员工提供了一个与彼此多交流的平台。
“失败的原因在于有没有信念，有没有坚持下去” 从那次培训之后这句话一直在我脑子里回旋。面对现在竞争日益激烈的市场，对每个人来说信念是很重要的，如果没有坚持下去的决心那你就永远不会取得成功，因为成功不是必然的，而是靠好多个信念堆积而成的，而这种信念的源泉就是坚持。张总说过：“公司是有理想的”，我想这个所谓的理想就是支撑整个公司发展的信念，所以也给我的震撼和触动很深。
除了培训了公司制度以及公司概况之外，收获最大的可能就是关于客户沟通技巧以及产品的基础知识培训了。因为作为一个社会人，沟通是必不可少的，而怎样和别人沟通也可以说是一门学问。所以对于这方面的培训可以说是很恰倒好处的。王文芳“态度决定一切”，我觉得很有道理一个人端正了自己的态度，摆正了自己的位置，那对他今后的事业是很有帮助的。而任群老师给我们主要介绍了与客户沟通时要怎么提问并且要知道客户群体的显在和潜在需求，这样对业务员开展业务，开拓客户群是很有价值的。个人连客户最基本的需求都不能体会，那还怎么去推销自己的产品呢？
或许你去推销一样东西，但是别人未必能够从你的角度去想，往往有些客户一开始对你的态度是很冷淡的，但是这个时候如果你放弃了，那你就永远得不到成功。而相反，如果你从客户的角度去思考，你就会有新的收获，如果再加上你掌握了这些客户沟通技巧那就更加事半功倍了，当你掌握了客户的心理，那客户自然也会回到你的身边，那就是一种成功了！
吴樾就主要帮我们培训了产品的基本知识，因为我不是学这个自动化专业的，对于公司的产品也有了个大致的了解
建议：在时间安排上似乎有点紧张了，今后类似培训可以在时间上安排上更充分一些。

行政部：储琳琳
本人刚进公司一个星期，参加如下三次培训：1、客户沟通技巧2、公司管理规章制度3、如何对客户提问。分别由王文芳、何彩琴、任群三位前辈进行上课。总体感觉非常良好，三位都在各自领域有较出色的业务能力，使我学习到了很多的新知识。
从三门课程的安排来看，何老师的“公司管理规章制度”使我了解到了在公司里什么是应该做的，什么是不应该做的。对我个人来讲，可能比较有用处（目前在制作员工手册）。而“客户沟通技巧”与“如何对客户提问”两门课程各属于业务类的推销技巧，包括电话推销和上门拜访等。虽然学到了很多新的知识，但实际工作上没有一下子用到（这类课程对销售类岗位用处最大）。
建议：培训课程应进行压缩，相关相同内容由一个人，一次性完成。

业务部：宗伟
通过参加本公司组织的培训，对于公司的产品和行政制度有了进一步的了解，以及在销售技巧方面的培训，给予形象生动的演示和深刻理论的讲解，对于以后开展工作有着很大的帮助。作为业务人员对于出访客户和接待来宾时所遵守的制度是要严格遵守，通过培训明白了其中的含义，可以避免给公司带来不必要的损失。也更加清楚了作为公司员工之一，在日常工作中注意的事项。
产品知识培训，帮我在建立了控制系统的整体框架，现在能比较系统的了解产品，通晓其常规用途。为我以后向客户介绍产品提供了完备的素材。
对于缺乏销售经验的我，在业务技巧培训上受益颇多。知道了作为一个销售人员，主要不是先前认为的能说会道就行的，一个好的销售，也是一个好的提问者。
建议：在时间安排上，缺乏系统性，感觉连贯性不强。

业务部：张喜松
公司这次培训已结束，我个人觉得这次培训很成功，让我们新进公司的员工对公司的背景，历程，使命，远景都有一个清楚的认识。对本行业的发展历程和前景有了较乐观的认识 对公司的产品有了全方位的了解，以及竞争对手的初步了解。对业务技巧，沟通技巧学到了很多的实战方法。
建议：公司能经常有更多的培训，我们就可以把学到的东西应用到工作中，愿我们的成长与公司的发展同步！