——全球网络的响应支持
　　“鼎茂兴业”（DIMENSION）提供的系列产品和组件大部分来自于世界各地工业和科技最发达地区，每一件产品都经过严格的工艺和质量体系的保证，均通过CE、UL等国际标准认证，在世界各个地方，这些产品各自拥有完善的分销和服务网络，体系中成员在全球营运网络中互相呼应和协同作业。在中国，“鼎茂兴业”（DIMENSION）的员工全部经过了精心而完善的训练，他们可以提供从项目规划直至软件开发和现场实施的所有支持，随时接待，甚至可以派员上门提供这些服务。并负责产品和项目的培训课程，时刻承担着每地每个用户技术革新和项目改造的成功保障。

世界级专家的项目开发
　　“鼎茂兴业”（DIMENSION）的项目开发队伍具有强大的技术后盾，所有项目开发人员都拥有多年的专业背景和行业实践经验，并每年派赴海外参加专业技术的训练，每个产品的核心技术培训都经过了原厂严格的考核。除了内部团队，我们的系统项目开发、产品功能定制等，都得到分布在世界各地区的合作伙伴最及时的支援和响应。更多资深的行业专家和开发团队时刻待命，服务全球。事实证明，“鼎茂兴业”（DIMENSION）有能力协调管理多个项目的开发，以及多个地点的实施。

百分百的项目实施保障
　　系统供应商的使命是保障客户的项目开发成功，无论是对批量制造的OEM机械厂商，还是专项设备改造的制造工厂，我们都同样认真对待。除了提供硬件、软件和维护支持的一体化服务之外，还对关乎项目实施成败的机械行业工艺技术予以高度关注。在机械制造业十年的深入研究和广泛合作，使我们强有力的机电匹配整合能力成为从项目规划的前期，直到软件开发过程之中的最佳保障。而最受欢迎的则是“鼎茂兴业”（DIMENSION）不计成本、坚持不懈地延伸到终端客户的售后服务体系，随时为我们的客户解除后顾之忧，使“鼎茂兴业”（DIMENSION）成为了最可信赖的合作伙伴。

24小时全天候服务体系
　　“鼎茂兴业”（DIMENSION）是早期应用CRM（客户关系管理软件）来维护客户往来的企业之一。工业产品营销中，售前、售中和售后始终贯穿着对客户高度的关怀和承诺。对“鼎茂兴业”（DIMENSION）来说，无论是产品选型、项目方案确定都需要彼此深入的交流和沟通，而直到销售发生后，才是真正检验合作关系的时刻。在全国范围内，我们的客户服务专员和技术支持工程师都是24小时全天候待命出发，先进的管理工具和人力资源组织确保了最快的实时响应。最新的知识型网站提供知识管理、下载中心、用户社区服务以及产品家族的搜索和查询。自动化专业知识的传播，以及不局限于行业区隔的多重信息供应，甚至承担非销售以外的维修和维护责任，所有这些都体现了高度的责任感所创建的服务理念，全天候服务体系使“鼎茂兴业”（DIMENSION）拥有一流的服务品质。

全球化的质量保障体系
　　“质量是产品的生命力”，一直以来，鼎茂兴业（DIMENSION）所提供的产品除了技术先进（部分拥有专利技术）、概念领先外，特别强调的是品质的可靠和维修体系的完善，所有的产品都拥有多项国际认证标准，这些标准包括ISO、IEC、UTC等组织的国际标准，以及UL、CSA、CE等组织的国家标准，以及值得特别重视的在工业环境中的IP等级，这些都是我们国内制造业走向全球化经营的必要条件。除了产品本身的质量基础，在实际应用和项目开发过程中相同产品的表现往往也不尽相同。例如：伺服报警频繁往往是电阻值的设定问题，但对最终客户来说就是停机损失，这就需要扎实的现场应用实践经验外，还有让客户用到满意，用到无后顾之忧的全天候服务体系。而每个项目的成功实施，其中项目管理质量涉及的要素更多，包括对客户需求和工艺程序的理解、产品规格的合理选配、项目程序的测试检验、之后的项目跟踪以及建立清晰的项目档案和用户手册等，这些就是鼎茂兴业（DIMENSION）完整地贯穿着服务理念的质量保障体系。